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Page d'accueil - Nos solutions - Se raccorder au réseau de chaleur - Se renseigner pour se raccorder

Se renseigner pour se raccorder

Simple curiosité de votre part ou besoin de renseignements particuliers et précis, ENGIE Réseaux répond à vos questions les plus courantes à travers un FAQ et vous met en relation avec ses experts.

QUESTIONS D’USAGERS

1. Radiateur ou chauffage par le sol, quel est le mieux pour mon confort ?

  • Le choix entre les radiateurs et les panneaux de sol chauffants vous revient en fonction de vos contraintes. Les deux présentent des avantages à étudier selon la configuration de votre appartement.
  • Les avantages du plancher chauffant sont principalement :

- l’absence de radiateur qui offre un gain de place et surtout plus d’espace disponible au mur,
- la répartition uniforme et le peu de perte de chaleur,
- l’absence de circulation d’air,
- l’absence d’entretien car il ne produit pas de poussière,
- la possibilité l’été, de faire circuler de l’eau froide pour un effet rafraîchissant.

Les avantages des radiateurs sont principalement :

  • Les travaux d’installation moindres que pour des panneaux de sols surtout lorsque le sol est existant,
  • le cout plus faible à l’installation,
  • le temps de montée en température plus rapide car l’inertie du sol chauffant est importante,
  • les réparations plus faciles et moins couteuses en cas de fuites.

2- J’ai froid dans mon appartement, que dois-je faire ?

La première démarche doit être de prévenir le gardien de votre immeuble qui alertera le prestataire en charge du système de chauffage propre au bâtiment pour contrôler son installation et réparer la panne qui occasionne la coupure de chauffage. En effet vos radiateurs concernent le réseau secondaire que le réseau de chaleur (réseau primaire) ne couvre pas.

3- Pourquoi y a-t-il des coupures d’eau chaude pendant l’été ?

Les coupures d’eau chaude au cours de l’été permettent des opérations de contrôle du bon fonctionnement des installations du réseau de chaleur et des opérations de maintenance. Ces coupures préventives évitent des pannes qui pourraient survenir et vous priver de chauffage en plein hiver.

4- Pourquoi mes radiateurs sont-ils parfois froids en plein hiver ?

Lorsque la température intérieure de votre appartement atteint 19°C, les radiateurs cessent de chauffer pour maintenir cette température et ne pas l’excéder. Ils deviennent donc froids. Ils se remettront en route automatiquement à partir du moment où la sonde installée relèvera une température inférieure à 19°C.

5- Quelle est la différence entre la température réelle et la température ressentie ?

La température ressentie est celle que le corps humain ressent dans des conditions de vie courante, en extérieur et non protégé du vent. Elle se calcule à partir de variables telles que la température ambiante et la vitesse du vent. Ainsi, pour une température sous abri de -5°, avec 30 km/h de vent, on obtient -13°C de température ressentie. Il existe de nombreuses variantes qui mesurent un indice de ressenti la nuit, à l'ombre ou au soleil. Il ne s'agit que d'une information complémentaire à la température "traditionnelle" en degré Celsius, à prendre avec précaution.

QUESTIONS D’ABONNÉS

1 - Pourquoi les réseaux de chaleur font leur retour en force ?

Les réseaux de chaleur proposent des solutions adaptées à l’aménagement durable des villes et du territoire. En distribuant de plus en plus d’énergies renouvelables et locales (géothermie, bois, énergie issue des déchets), les réseaux de chaleur rendent accessibles un mode de chauffage vertueux, efficace avec des coûts maitrisés et des tarifs compétitifs. Autant d’aouts qui expliquent le succès des réseaux de chaleur dans les choix énergétiques qui sont faits actuellement par de nombreuses villes.

2- Quelle est la température de l’eau qui circule dans les tuyaux ?

Dans le réseau de Saint-Denis, le fluide qui circule est de l’eau surchauffé (au delà de 110°C). Pour que l’eau reste liquide au dessus de 100°C, elle est mise sous pression (la pression d’eau surchauffée est supérieure à la pression atmosphérique).

3- Pourquoi parle-t-on eau chaude « sanitaire » ?

L’eau chaude sanitaire est une eau à température entre 55°C et 60°C destinée à la consommation : cuisine, salle de bain, … Elle est chauffée par le réseau de chaleur.

4- Qu’est ce qu’un échangeur de chaleur ?

Un échangeur est un dispositif qui permet de transférer de la chaleur d’un fluide chaud vers un fluide froid sans les mélanger. Dans une sous-station de réseau de chaleur, un premier échangeur (appelé échangeur primaire) est connecté au réseau. Il chauffe une boucle interne au bâtiment qui assure le chauffage. Un second échangeur connecté à la boucle interne chauffe l’eau de ville circulant dans un troisième circuit destiné à l’Eau Chaude Sanitaire.

5- Quelle est la différence entre un réseau primaire et un réseau secondaire ?

Le réseau primaire est la partie du réseau de chaleur qui transporte la chaleur depuis la chaufferie jusqu’aux postes de livraison des bâtiments. Le réseau secondaire est la partie du réseau qui est interne aux bâtiments et qui permet de desservir la chaleur des postes de livraison des bâtiments jusqu’aux logements. Il complète le réseau primaire dans la livraison de chaleur mais sa gestion est distincte de celle du réseau de chaleur.

6- Quelles actions de maintenance les techniciens effectuent-ils dans les points de livraison ?

Les techniciens du réseau contrôlent le bon fonctionnement des installations des points de livraison et la régulation des flux, relèvent les compteurs de consommation de chaleur et interviennent en cas de panne de toute nature.

Dans les chaufferies, en plus d’effectuer les mêmes opérations, ils entretiennent les chaudières, suivent les rejets atmosphériques et les indicateurs de contrôle du bon fonctionnement de l’ensemble du réseau.

7- Qu’est ce qu’une turbine de cogénération ?

Une turbine de cogénération permet la production simultanée d'énergie thermique (chaleur) et d'énergie mécanique dans une même installation. Ces énergies peuvent être produites à partir de différentes énergies combustibles : le gaz naturel, le fioul ou toute forme d'énergie locale (géothermie, biomasse) ou liée à la valorisation des déchets (incinération des ordures ménagères), qui font fonctionner la turbine. L'énergie thermique est récupérée pour le chauffage et la production d'eau chaude sanitaire à l'aide d'un échangeur. L'énergie mécanique est transformée en énergie électrique grâce à un alternateur, pour être ensuite revendue à EDF ou consommée par l'installation.

8- Pourquoi le réseau utilise-t-il plusieurs énergies ?

Le réseau de chaleur utilise le plus possible de sources d’énergies renouvelables et de récupération que le permet son environnement naturel de proximité car les prix sont décorrélés de ceux des énergies fossiles et leurs effets sont limités sur l’environnement.

Il complète son besoin par des énergies fossiles de sorte à ce que le prix total de la chaleur et les effets environnementaux de la production soient optimisés et satisfaisants pour les abonnés et la collectivité.

9- Que sont que les DJU que je trouve sur mon relevé de consommation d’énergie ?

Les Degrés Jours Unifiés (DJU) est une unité de mesure calculée sur la base d’une température de référence de 18°C. C’est la différence de température entre la température extérieure au plus chaud de la journée et la température de 18 °C, température intérieure des logements. Les DJU sont précisés sur le relevé des consommations évaluées en Megawatts/heure (MHh). Le ratio MWh/DJU permet de budgéter la chaleur et de suivre un ratio moyen. Par exemple, un ratio en baisse régulière peut signifier un souci de déperdition de chaleur dans le dispositif. La comparaison des DJU à la moyenne trentenaire (la moyenne de 30 ans de mesure) donne la rigueur. Une rigueur supérieure à 1 indique une saison plutôt froide, une rigueur inférieure à 1 indique une saison plutôt douce.

10- Utiliser le réseau de chaleur est-il moins cher que d’avoir un chauffage individuel ?

Oui, utiliser le réseau de chaleur revient moins cher qu’utiliser une chaudière individuelle car le coût de la chaleur est optimisé grâce à un bouquet énergétique varié composé en partie d’énergies locales et renouvelables, dont les prix sont décorrélés de ceux des énergies fossiles. Utiliser plus de 50% d’énergies renouvelables et de récupération pour alimenter le réseau permet de bénéficier d’un taux de TVA à 5,5% au lieu des 19,6% habituellement appliqués. Les échangeurs de chaleur installés en sous sols des bâtiments ne brûlent pas d’énergies. Ils ont donc une durée de vie très supérieure à celle des chaudières. Enfin, des contrats d’abonnement globaux qui comprennent investissement et exploitation permettent aussi de réaliser des économies d’échelle.

11- Pourquoi dois-je recevoir 2 ou 3 factures différentes pour le chauffage du bâtiment ?

Vous recevez en effet 2 factures différentes pour le chauffage de vos bâtiments :

Une première facture issue du contrat d’abonnement passé avec le prestataire qui gère le réseau de chaleur (dit réseau primaire) et qui concerne l’abonnement et la consommation d’énergie. L’abonnement et la consommations peuvent également faire l’objet de factures différentes.

Une seconde facture liée au contrat passé le professionnel en charge des installations à l’intérieur de vos bâtiments et qui concerne le fonctionnement, l’entretien et l’amortissement du réseau (dit réseau secondaire).